可以先协商解决,解决不了去消协投诉。法律公正的。消费者在网上购买到假货的,可以向网购平台投诉,也可以向消费者协会投诉。
第一与经营者协商和解;第二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;第三向有关行政部门投诉;第四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;第五向人民法院提起诉讼。
首先,第一步我们可以跟商家去协商。跟商家说出我们的需求,看能不能退换货。
如果商家不同意的情况下,我们可以申请拼多多平台的介入。找拼多多官方的客服。让他们给一个解决方案。因为假货是在这个的平台买到的。我们可以打12345市民热线或者12315,保护自己的权益。
回答 首先,我们在微信小程序里找到多多买菜,点击左下角的【订单】任意点击一个你订单找到并点击蓝色字的【平台客服】
然后点击底部中间的【联系官方客服】
接下来,在新的页面,我们点击左下角的【联系人工客服】实在协商不了,也可以黑猫消费服务平台投诉
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